Условия возврата

Общие условия

Даем возможность обменять товар надлежащего качества на другие в течении 14 календарных дней с момента получения, если товар не подошел по размеру, цвету или другим весомым характеристикам, за исключением случаев, когда:

• - товар имеет видимые механические повреждения или следы пользования;
• - изделие изменило свои свойства вследствие неправильного использования (нахождения в бассейне, взаимодействия со щелочными моющими средствами, веществами, содержащими хлор и йод, кремами и мазями, содержащими ртуть и ее соединения, а также в результате влияния других внешних факторов);
• - изделие было сделано по индивидуальному заказу клиента;
• - изделие было модифицировано под заказчика/клиента;
• - повреждена бирка/паспорт товара, упаковка или отсутствует товарный чек;
• - прошло более 14 календарных дней с момента получения изделия.

Процедура возврата

Произвести возврат изделия можно следующим способом:

1. Заполняете бланк возврата;
2. Отправьте заявление на возврат с возвращаемым товаром, через любое отделение почты простым почтовым отправлением или отправляете письмо на email: goldenconcept.moscow@ya.ru для консультации;
3. Ожидаете до 14 рабочих дней с момента получения нами товара (время, необходимое для проведения экспертизы);
4. Как только Ваш возврат будет обработан, вернем деньги в срок до 30 календарных дней.