Клиенты Amazon Prime могут получить по 200 долларов в рамках расширенного соглашения с FTC

Amazon возвращает деньги подходящим клиентам в рамках пересмотренного урегулирования на сумму 2,5 млрд долларов с Федеральной торговой комиссией (FTC) для разрешения обвинений в том, что ритейлер вводил покупателей в заблуждение при автоматическом подключении их к подписке Prime. FTC заявила в прошлом месяце, что большее число потребителей имеет право на компенсацию от Amazon и также повысила максимальную выплату с $51 до $200. По состоянию на сентябрь Amazon вернул клиентам более $845 млн; согласно условиям урегулирования компания обязалась выплатить $1,5 млрд компенсаций и заплатить $1 млрд гражданского штрафа.

Кто теперь имеет право на возврат?

Первоначальный приказ FTC в сентябре 2025 года требовал, чтобы Amazon возвращала деньги только тем клиентам, которые использовали менее 10 преимуществ Prime, например бесплатную доставку, за год. Пересмотренный приказ требует, чтобы Amazon возместила расходы членам, которые использовали до 20 преимуществ Prime в течение года и оформили подписку Prime в период с 23 июня 2019 года по 23 июня 2025 года.

Когда клиенты Amazon получат деньги?

Amazon начала автоматически перечислять выплаты дополнительным клиентам в четверг. По данным FTC, миллионы клиентов использовали до 20 преимуществ Prime и теперь имеют право на выплаты до $200. Если к февралю 2027 года выплаченные суммы не достигнут требуемого порога, Amazon автоматически выплатит дополнительно по $149 потребителям, которые ранее получали возмещения в рамках урегулирования. Все подходящие клиенты получат возвраты к апрелю 2027 года.

Как будут производиться возвраты?

Amazon осуществляет выплаты в электронном виде через Venmo или PayPal либо отправляет чеки по почте. Потребителям не нужно подавать заявки на возврат, отвечать на какие-либо уведомления или заполнять какие-либо документы, отмечает FTC. Amazon отвечает за администрирование возвратов; комиссия заявила, что она сама не связывается с клиентами по этому вопросу. Любые лица, выдающие себя за FTC при обращении к потребителям по поводу урегулирования с Amazon, вероятно, являются мошенниками.